Política de Privacidad

En la Plataforma de Lealtad nos comprometemos a proteger tu privacidad y a tratar tus datos personales con transparencia, seguridad y respeto. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la usamos y cuáles son tus derechos.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

2. Uso de la Información

Utilizamos tus datos personales para:

• Gestionar tu cuenta y autenticar tu identidad de forma segura.
• Procesar transacciones y administrar tu saldo de puntos.
• Enviarte notificaciones relevantes sobre tu cuenta o el programa de lealtad.
• Generar estadísticas y reportes internos (de forma agregada y anonimizada).
• Detectar y prevenir fraudes, abusos o actividades sospechosas.
• Mejorar la funcionalidad y experiencia de la plataforma.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

3. Compartición de Datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Podemos compartir información en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar la plataforma (hospedaje, base de datos, envío de comunicaciones) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Requerimiento legal: cuando sea necesario por ley, orden judicial o para proteger los derechos e integridad de usuarios y terceros.
• Consentimiento expreso: cuando hayas autorizado de manera explícita el intercambio de tus datos con determinados socios comerciales.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Entre ellas:

• Cifrado de contraseñas con algoritmos seguros (bcrypt).
• Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS.
• Control de acceso basado en roles (RBAC).
• Auditoría de accesos y actividades sospechosas.
• Tokens de sesión con expiración y renovación segura.

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es absolutamente infalible. Si detectas algún incidente de seguridad, notifícanos de inmediato.

5. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies de sesión estrictamente necesarias para autenticarte y mantener tu sesión activa de forma segura. No utilizamos cookies de seguimiento o publicidad de terceros. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento de la plataforma.

6. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa o durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, requisitos legales y contables. Al solicitar la eliminación de tu cuenta, procederemos a anonimizar o eliminar tus datos en un plazo razonable, salvo obligación legal en contrario.

7. Tus Derechos

De acuerdo con la legislación aplicable, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados.
• Eliminación: solicitar el borrado de tus datos personales.
• Oposición: oponerte a ciertos usos de tus datos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, comunícate con nosotros a través de los canales de atención disponibles en la plataforma.

8. Menores de Edad

La plataforma no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos sin el consentimiento de un tutor legal, procederemos a eliminar dicha información de inmediato.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de la plataforma o por correo electrónico. La fecha de "última actualización" al inicio de este documento indica cuándo fue revisada por última vez.

10. Contacto

Para cualquier consulta, ejercicio de derechos o reporte relacionado con tu privacidad, comunícate con nosotros a través de los canales de atención disponibles en la plataforma.